Políticas de Reembolso y Devoluciones

Aquí tienes el texto actualizado:

Nuestra política de devoluciones es válida durante 14 días a partir de la compra. Dentro de este plazo, puedes devolver el producto y recibir un reembolso del 100% del importe. Si han transcurrido más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original.

Algunos productos no son elegibles para devolución. No aceptamos devoluciones de productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco se pueden devolver productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Productos adicionales que no son reembolsables:

• Tarjetas regalo

• Productos descargables de software

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para procesar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del producto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Los productos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. No aceptaremos artículos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o plásticos dañados. Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o el cambio. Los productos personalizados no son reembolsables ni cambiables.

Si se aprueba el reembolso, se procesará y se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente. Después, comunícate con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si después de realizar estos pasos aún no recibes tu reembolso, contáctanos a info@komercy.shop.

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, el coste de la devolución será descontado del monto total.

El tiempo que tarda en recibir el cambio de producto puede variar según tu ubicación.

Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a info@komercy.shop.